유위고 마케팅

Part 2. CRM실전. 내방 고객을 충성 고객으로 만드는 방법  안녕하세요.유위고 마케팅 칼럼입니다. 본격적 장마철을 맞아 비가 많이 오고 있습니다.모쪼록 비피해 없으시길 바랍니다. 오늘은 CRM마케팅관리에 있어 핵심 내용에 대해 다뤄보겠습니다.  기존 CRM 관리 방식은 싹~ 다 버려라! 제목이 다소 파격적입니다만 현실입니다.그간 해왔던 CRM 마케팅과 관리가 아무 쓰잘 때기 없는 행위였다는 것을 이 글을 읽은 후 인정하게 해 드리겠습니다. 지난 칼럼에 홍보성, 이벤트성 SMS에 대해 거의 효과가 없었다는 부분을 다뤘었는데요, 결론만 말하면 고객에게 아무런 감동이나 호응을 이끌어낼 수 없는 내용이기에 그렇습니다. 더군다나 그런 홍보성 문자를 주기적으로 보낸다???대단히 파격적인 할인 등이 아니고서야..