유위고 마케팅

안녕하세요. 유위고마케팅입니다.오늘은 병원마케팅 3대장 중 하나인 피부과 마케팅에 대해 다뤄보겠습니다. 고객 경험 관리(CXM: Customer Experience Management)의 필요성= CRM의 진화 버전 = CXM은 CRM을 토대로 환자 고객 경험을 개선하고 충성도를 높이는 관리를 하는 것을 말합니다.  1. CXM의 개념 및 CRM과의 차이점 CXM(Customer Experience Management)은 CRM(Customer Relationship Management)의 진화 버전으로, 고객 경험을 향상하고 충성도를 높이는 관리 방식을 의미합니다.CRM이 예약 일정 확인과 같은 기본적인 고객 관리에 초점을 맞춘다면, CXM은 시술 후 자택 관리법, 주의사항, 시기별 및 시즌별 꼭 필요..

2022년부터 3년간 우리 명랑시즌 골프밴드 월례회를 함께해 준 몽베르컨트리클럽에서 마지막을 함께했다. 회장배 대회에서 싱글치는 형님들을 이기고 우승을 했지만, 아쉽게도 7자는 못 그렸다.그래도 현재 80타대 중후반을 꾸준하게 치고 있고 드라이버 거리도 2백 4~50 정도로 많이 늘었고 내년 25년에는 꼭 7자 싱글을 쳐보리라 다짐해 본다 단군이래 경제 좋았던 적은 없다고들 하지만 전쟁, 자국 우선주의 및 AI로 인한 4차 혁명 이상의 큰 변화 때문일까. 2024년은 국가적, 경제적으로도 어려웠지만 나 개인적으로도 참 버티기 쉽지 않았던 한 해였지만 잘 버티고 이겨낸 거 같다. 2025년은 모두가 조금씩이라도 나은 한 해가 되기를

유위고마케팅입니다.전에 언급했던 대로 진료과목별 마케팅 운영 방법과 핵심포인트를 짚어보는 시간입니다. 오늘 주제는 병원마케팅의 꽃. 치과마케팅입니다.  병원마케팅 3대장 : 치과, 피부과, 성형외과 치과마케팅은 PC와 모바일 조회수 합산이 다른 진료과목 마케팅에 비해 가장 높습니다.조회수가 높다는 건 병원장이나 마케팅 실장들의 마케팅과 홍보 관심 지수가 높다는 걸 반영하죠.편의점만큼이나 많아졌다는 어느 원장님의 푸념처럼 경쟁도 극한으로 치닫고 있습니다. 저마다 우리 치과가 최고고 최고의 의료진, 최신 시설, 최고의 친절함과 서비스를 지향하지만, 이것만으로는 초경쟁에서 살아남기 쉽지 않습니다. 개업 시, 또는 현재 매출이 정체되어 있다면 어떤 것 먼저 시도해야할까요  상권 분석을 통해 집중 대상 선정 작업..

20대 후반의 어린 나이로 아내가 시집온 지 벌써 만으로 16년이 흘렀다.돈암동 신혼집에서 시작한 우리의 결혼 생활은 다른 집들처럼 많은 풍파를 겪으며 긴 항해를 건너왔다. 결혼 2년 차에 첫째 딸아이가 태어나고, 4년 뒤에 둘째 아들이 태어나 계속 아이를 끼고 자는 와이프랑 떨어져 잔지도 어언 10년. 그 많은 풍파를 겪으면서도 꿋꿋히 버텨내 준 아내가 고마우면서도, 계속 둘째 아이를 끼고 자는 걸 가끔은 질투할때도 있었다. 어느날. 주부들 토크가 나오는 너튜브에서 우연히 본 영상..결혼 10년차에 누가 키스를 해요... 가족끼리..충격이지만 틀린 말이 아니라 할 말이 없었다.. 결혼 16년차에 신혼 때를 꿈꾸다니, 내가 제정신인가 자책도 많이 했다.우리에게 있었던 연예 세포는 저 심해 어딘가 깊은 안..

골프 밴드 정라 때 처음 나온 한 분이 서원밸리 회원권이 있다 해서 서원밸리를 처음 방문했다.8월 말아직은 뜨거운 태양 아래 어떤 컨디션을 보일지가 궁금했던 하루  입구에서 좀 당황했던 것은, 날씨가 워닥 더워 반바지 차림으로 들어가다 제재를 당했다는 점자기네는 반바지 출입이 안된다고 하는데, 반바지 입고 라운딩 할 것도 아닌데 뭐 이런 것까지 제재를 하는 건지 라운딩 때는 긴바지 입을 거라 했더니 들어가게는 해줬지만, 골프 본고장인 미국도(가보진 않았지만) 반바지에 슬리퍼 신고도 친다고 하는데 이건 뭔지 싶던 느낌 여기 회장이 골프에 진심이라는 얘기는 들었지만 이건 좀 오버 같다는 개인 적인 생각  올여름이 너무 무더워 페어웨이나 그린 잔디가 녹아버린 구장이 태반이라던데소문만큼이나 관리가 잘돼있었다. ..

안녕하세요. 유위고 마케팅 칼럼입니다. 낙엽이 떨어지는 본격적인 가을입니다.환절기 건강 잘 챙기시기 바랍니다.  오늘은 병원 마케팅 대행사에서 하는 의료 광고마케팅 대행 업무 종류와 활용법에 대해 다루겠습니다.직접 원내에서 진행할 수 있는 것과 대행영역을 구분 지어놓으면 비용절감은 물론 마케팅 효율도 크게 향상될 겁니다. 대행영역은 크게 광고/미디어/바이럴/기타로 총 4가지로 나눠 설명하겠습니다.  1. 광고 영역 a. 입찰가 순위 광고 보통 입찰가로 순위를 정해 진행하는 네이버의 파워링크, 구글 애드센스, 다음 kakao검색광고등이 있습니다.해당 광고는 광고주가 운영할 수도 있도록 툴이 잘 구성되어 있으나, 원내에 마케팅 담당이 따로 없다면 광고 대행사를 통해 진행하는 게 좋습니다. 로컬 의원일 경우 ..

조인으로 강원도 횡성 옥스필드cc 첫 라운딩을 하고왔다. 운이 좋았던 건지 조인했던 멤버들 전원이 현 캐디거나 캐디였던 분들원주사람 1명과 강릉쪽 2명 술을 좋아해 라운딩 전부터 한 잔 마시며 처음 접해보는 캐디피 게임 룰에 대해 알게됐다. 강원도에는 회원제 빼고 갈만한곳이 2곳 밖에 없어 이쪽으로 자주 온다는 얘기도 첨 들었다. 지도로 찾아보니 진짜 없긴 없네.. 옥스필드는 클럽하우스부터 락커룸까지 올드했으나 지저분하다는 느낌은 없었다.아쉬웠던건 사우나실에 클랜징폼/로션이 없었다는 정도?  유난히 더웠던 올 여름그래도 나름 페어웨이 관리는 잘 한거 같다녹거나 타들어간 곳은 많지 않았음 다만 티박스가 매트가 많았다는 점이 아쉬움  조인 멤버들이 알려준 캐디피 내기는 이러했다. 둘둘 짝을 먹고, 총 4번의..

조인으로 1년 만에 방문한 포천 참밸리cc 밴드 초창기에 60세 중반 어르신께서 자주 다녔던 구장인데 4년 전 당시 그린피가 4~8만원대였던 걸로 기억한다. 그러다 코로나 호황기 시기를 맞아 평일 그린피가 무려 24만원대까지 치솟은 걸 보고 어이가 없어 한 번도 가지 않은 기간도 있었다. 올드한 락커룸과 지저분한 화장실. 관리를 거의 안 하는 듯한 클럽하우스 라운딩 하면서 가장 어처구니없었던 것은 무슨 롱홀(파 5)이 화이트기준 340m, 레이디기준 250밖에 안 되는 홀이 있다는 점. 남자 여자 모두 티샷치고 아이언 치면 거의 이글찬스라니 그에 반해 다행인 것은 올여름 폭염임에도 불구하고 페어웨이 상태와 그린 상태가 타 퍼블릭 구장에 비해 그나마 관리가 잘됐다는 점이다.  조인으로 8만 원에 치긴 했지..

Part 2. CRM실전. 내방 고객을 충성 고객으로 만드는 방법  안녕하세요.유위고 마케팅 칼럼입니다. 본격적 장마철을 맞아 비가 많이 오고 있습니다.모쪼록 비피해 없으시길 바랍니다. 오늘은 CRM마케팅관리에 있어 핵심 내용에 대해 다뤄보겠습니다.  기존 CRM 관리 방식은 싹~ 다 버려라! 제목이 다소 파격적입니다만 현실입니다.그간 해왔던 CRM 마케팅과 관리가 아무 쓰잘 때기 없는 행위였다는 것을 이 글을 읽은 후 인정하게 해 드리겠습니다. 지난 칼럼에 홍보성, 이벤트성 SMS에 대해 거의 효과가 없었다는 부분을 다뤘었는데요, 결론만 말하면 고객에게 아무런 감동이나 호응을 이끌어낼 수 없는 내용이기에 그렇습니다. 더군다나 그런 홍보성 문자를 정기적으로 보낸다???대단히 파격적인 할인 등이 아니고서야..

안녕하세요.병의원 마케팅 전문기업 유위고 칼럼입니다. 6월 중순임에도 연일 폭염주의보가 발효될 정도로 지구가 뜨겁네요.모쪼록 건강 유의하시면서 진료하시기 바랍니다.  CRM 마케팅 고객관리 오늘 다뤄볼 주제는 지난시간에 언급했던 병원 CRM을 통해 내원 환자수를 지속적으로 증폭시키는 방법에 대해 다뤄보겠습니다. 본 주제는 병원 뿐 아니라 모든 업종에 접목할 수 있는 내용이며, 이 글을 읽은 분 중에 앞으로 상당히 다른 방향으로 CRM 관리를 통해 탄탄한 매출 향상을 할 수 있는 분이 나오길 바래봅니다. 총 3개 파트로 나눠 다뤄보겠습니다.Part 1. CRM의 본질과 개념 이해Part 2. CRM실전. 내방 고객을 충성 고객으로 만드는 방법Part 3. CRM실전. 미내방 가망 고객과의 연결 끈 만들기 ..