유위고 마케팅

안녕하세요. 유위고마케팅입니다.오늘은 병원마케팅 3대장 중 하나인 피부과 마케팅에 대해 다뤄보겠습니다. 고객 경험 관리(CXM: Customer Experience Management)의 필요성= CRM의 진화 버전 = CXM은 CRM을 토대로 환자 고객 경험을 개선하고 충성도를 높이는 관리를 하는 것을 말합니다.  1. CXM의 개념 및 CRM과의 차이점 CXM(Customer Experience Management)은 CRM(Customer Relationship Management)의 진화 버전으로, 고객 경험을 향상하고 충성도를 높이는 관리 방식을 의미합니다.CRM이 예약 일정 확인과 같은 기본적인 고객 관리에 초점을 맞춘다면, CXM은 시술 후 자택 관리법, 주의사항, 시기별 및 시즌별 꼭 필요..

유위고마케팅입니다.전에 언급했던 대로 진료과목별 마케팅 운영 방법과 핵심포인트를 짚어보는 시간입니다. 오늘 주제는 병원마케팅의 꽃. 치과마케팅입니다.  병원마케팅 3대장 : 치과, 피부과, 성형외과 치과마케팅은 PC와 모바일 조회수 합산이 다른 진료과목 마케팅에 비해 가장 높습니다.조회수가 높다는 건 병원장이나 마케팅 실장들의 마케팅과 홍보 관심 지수가 높다는 걸 반영하죠.편의점만큼이나 많아졌다는 어느 원장님의 푸념처럼 경쟁도 극한으로 치닫고 있습니다. 저마다 우리 치과가 최고고 최고의 의료진, 최신 시설, 최고의 친절함과 서비스를 지향하지만, 이것만으로는 초경쟁에서 살아남기 쉽지 않습니다. 개업 시, 또는 현재 매출이 정체되어 있다면 어떤 것 먼저 시도해야할까요  상권 분석을 통해 집중 대상 선정 작업..

안녕하세요. 유위고 마케팅 칼럼입니다. 낙엽이 떨어지는 본격적인 가을입니다.환절기 건강 잘 챙기시기 바랍니다.  오늘은 병원 마케팅 대행사에서 하는 의료 광고마케팅 대행 업무 종류와 활용법에 대해 다루겠습니다.직접 원내에서 진행할 수 있는 것과 대행영역을 구분 지어놓으면 비용절감은 물론 마케팅 효율도 크게 향상될 겁니다. 대행영역은 크게 광고/미디어/바이럴/기타로 총 4가지로 나눠 설명하겠습니다.  1. 광고 영역 a. 입찰가 순위 광고 보통 입찰가로 순위를 정해 진행하는 네이버의 파워링크, 구글 애드센스, 다음 kakao검색광고등이 있습니다.해당 광고는 광고주가 운영할 수도 있도록 툴이 잘 구성되어 있으나, 원내에 마케팅 담당이 따로 없다면 광고 대행사를 통해 진행하는 게 좋습니다. 로컬 의원일 경우 ..

Part 2. CRM실전. 내방 고객을 충성 고객으로 만드는 방법  안녕하세요.유위고 마케팅 칼럼입니다. 본격적 장마철을 맞아 비가 많이 오고 있습니다.모쪼록 비피해 없으시길 바랍니다. 오늘은 CRM마케팅관리에 있어 핵심 내용에 대해 다뤄보겠습니다.  기존 CRM 관리 방식은 싹~ 다 버려라! 제목이 다소 파격적입니다만 현실입니다.그간 해왔던 CRM 마케팅과 관리가 아무 쓰잘 때기 없는 행위였다는 것을 이 글을 읽은 후 인정하게 해 드리겠습니다. 지난 칼럼에 홍보성, 이벤트성 SMS에 대해 거의 효과가 없었다는 부분을 다뤘었는데요, 결론만 말하면 고객에게 아무런 감동이나 호응을 이끌어낼 수 없는 내용이기에 그렇습니다. 더군다나 그런 홍보성 문자를 정기적으로 보낸다???대단히 파격적인 할인 등이 아니고서야..

안녕하세요.병의원 마케팅 전문기업 유위고 칼럼입니다. 6월 중순임에도 연일 폭염주의보가 발효될 정도로 지구가 뜨겁네요.모쪼록 건강 유의하시면서 진료하시기 바랍니다.  CRM 마케팅 고객관리 오늘 다뤄볼 주제는 지난시간에 언급했던 병원 CRM을 통해 내원 환자수를 지속적으로 증폭시키는 방법에 대해 다뤄보겠습니다. 본 주제는 병원 뿐 아니라 모든 업종에 접목할 수 있는 내용이며, 이 글을 읽은 분 중에 앞으로 상당히 다른 방향으로 CRM 관리를 통해 탄탄한 매출 향상을 할 수 있는 분이 나오길 바래봅니다. 총 3개 파트로 나눠 다뤄보겠습니다.Part 1. CRM의 본질과 개념 이해Part 2. CRM실전. 내방 고객을 충성 고객으로 만드는 방법Part 3. CRM실전. 미내방 가망 고객과의 연결 끈 만들기 ..

복리 매출 마법사 유위고마케팅입니다. 5월도 어느덧 중반이 지나고 있습니다.소중한 가족분들과 행복한 시간 되시기를 바래봅니다. 병원마케팅의 필요성과 방법, 블로그 운영법 칼럼을 마치고오늘은 예고했던 대로 병원 마케팅의 최종 종착점이라 할 수 있는 네이버 플레이스 세팅법에 대해 다뤄보겠습니다. 안 내  말 씀 플레이스 세팅법에 대해 다루게 되면 이 글이 약간의 파장을 불러일으킬 수도 있다고 예상합니다. 플레이스 홍보나 상위노출을 전문적으로 하는 대행사, 실행사가 싫어할 수도 있고, 이 글을 보고 모두가 실천하면 오히려 차별성이 없어져 더 힘든 상황이 될 수도 있다고 봅니다. 다행스러운 건 현재 유위고마케팅의 글을 구독하는 의료기관 관계자가 많지 않다는 점(구독자가 적습니다 ㅎ)과, 제가 100%다 오픈할 ..

안녕하세요. 복리 매출 마법사 유위고마케팅입니다.간만에 봄비가 시원하게 내리는 날이네요, 건조한 대지 해갈에 도움이 되었길 바랍니다 오늘은 언급했던 대로 병원 마케팅에 있어 가장 중요한 채널에 대해 다뤄보겠습니다.   그간 블로그 운영법에 대해 나름 긴 기간 동안 중점적으로 다뤘었는데요, 점점 격화되어 가는 병원홍보의 중요성이 점점 커져가고 있습니다. 이렇게 홍보의 중요성이 커져가고 있는 이 시점.과연, 우리 병원은 병원 마케팅의 핵심 채널에 집중하고 있을까요? 그간, 12년 이상 병의원 마케팅을 해온 입장에서 제가 생각하는 핵심 채널은 딱 두 가지입니다. 핵심 마케팅 채널 두 가지 1. 대표블로그 2. 플레이스(네이버지도)   두 채널의 중요성은 과거 12년 ..

안녕하세요. 복리 매출 파트너 유위고입니다. 4월 초임에도 낮 최고온도가 23도를 기록했습니다. 길에는 개나리가 활짝 폈고, 벚꽃도 기지개를 피고 있네요. 참 공치기 좋은 날씨입니다. 활짝 핀 봄 꽃처럼 운영하시는 병원도 번창하기기를 바라며 글을 써보겠습니다. 오늘 칼럼이 의사가 직접쓰는 블로그 운영법에 대해서는 마지막이 아닐까 싶습니다. 핵심 키워드 선정법, 유입수 증가 시키기, 서로 이웃 활용법, 상위노출 방법 등 다뤄야 할 여러 가지가 있습니다만, 아무래도 내용이 너무 방대하다 보니 글로 옮기기엔 한계가 있기에 양해해주시면 감사하겠습니다 ^-----^ 지난 시간에는 방향성과 발행 주기 중요성에 다뤘는데요, 보고 오시면 도움이 되실겁니다. 블로그 마케팅 방향과 단위 (바로가기) 1. 꼼꼼히 메모한다...

안녕하세요. 병원 복리 매출 마법사 유위고 마케팅입니다. 의대 입학 정원 확대와 간호사 시술 허용 등, 의료계가 참 어려운 시기입니다. 다들 기운내시기 바랍니다. 지난 시간에는 유연한 조직 구조의 장점과 블로그 세팅에 관련한 친밀감 어필에 대한 부분을 언급했었습니다. 안 보고 오신 분은 아래 링크를 참조하세요. 병원 블로그 마케팅 세팅 1. 첫인상이 전부다 오늘 주제는 언급했던 대로 원장이 직접하는 블로그의 방향성과 정기 발행의 중요성에 다뤄보겠습니다. 원장이 직접 블로그를 운영할경우 장점 1. 신뢰감과 전문성 직접 진료와 시술/수술하는 의사의 이야기므로 신뢰 비중이 매우 높고, 진료와 집도하는 의료인의 전문성을 어필할 수 있습니다. 2. 친밀감 대행사나 타인이 아닌 진료 의사 본인의 컨텐츠이므로 구독자..

안녕하십니까. 복리마케팅 유위고 칼럼입니다. 2024년에는 계획대로 잘 진행되고 계신지요? AI, 비트코인, 의대 입학정원 확대 등 참 많은 일들이 빅뱅처럼 일어나는 초 격변 시대입니다. 나와 우리의 노력을 확고히 믿고 한걸음 씩 이겨 나가는 지혜가 필요한 시기가 아닐까 합니다. 오늘 다뤄볼 내용은 "원장이 직접 하는 병원 블로그 마케팅"에 대해서입니다. 전에 골프마케팅 칼럼에서도 인용한 적 있었는데요, 이를 병원 원장의 입장으로 좀 더 심화적으로 적어보겠습니다. 유연한 조직 구조는 소속감과 친밀감을 형성한다. 이 글을 읽고 계신 분이 병원 원장님이라면 질문을 하나 드리겠습니다. 원장님께선 환자들과 직원들에게 어떤 사람인가요? 시대가 바뀌면서 남편과 아빠의 역할도 많이 바뀌었습니다. 가부장적인 가장의 모..