유위고 마케팅

안녕하세요. 유위고마케팅입니다.오늘은 병원마케팅 3대장 중 하나인 피부과 마케팅에 대해 다뤄보겠습니다. 고객 경험 관리(CXM: Customer Experience Management)의 필요성= CRM의 진화 버전 = CXM은 CRM을 토대로 환자 고객 경험을 개선하고 충성도를 높이는 관리를 하는 것을 말합니다.  1. CXM의 개념 및 CRM과의 차이점 CXM(Customer Experience Management)은 CRM(Customer Relationship Management)의 진화 버전으로, 고객 경험을 향상하고 충성도를 높이는 관리 방식을 의미합니다.CRM이 예약 일정 확인과 같은 기본적인 고객 관리에 초점을 맞춘다면, CXM은 시술 후 자택 관리법, 주의사항, 시기별 및 시즌별 꼭 필요..

유위고마케팅입니다.전에 언급했던 대로 진료과목별 마케팅 운영 방법과 핵심포인트를 짚어보는 시간입니다. 오늘 주제는 병원마케팅의 꽃. 치과마케팅입니다.  병원마케팅 3대장 : 치과, 피부과, 성형외과 치과마케팅은 PC와 모바일 조회수 합산이 다른 진료과목 마케팅에 비해 가장 높습니다.조회수가 높다는 건 병원장이나 마케팅 실장들의 마케팅과 홍보 관심 지수가 높다는 걸 반영하죠.편의점만큼이나 많아졌다는 어느 원장님의 푸념처럼 경쟁도 극한으로 치닫고 있습니다. 저마다 우리 치과가 최고고 최고의 의료진, 최신 시설, 최고의 친절함과 서비스를 지향하지만, 이것만으로는 초경쟁에서 살아남기 쉽지 않습니다. 개업 시, 또는 현재 매출이 정체되어 있다면 어떤 것 먼저 시도해야할까요  상권 분석을 통해 집중 대상 선정 작업..

골프 밴드 정라 때 처음 나온 한 분이 서원밸리 회원권이 있다 해서 서원밸리를 처음 방문했다.8월 말아직은 뜨거운 태양 아래 어떤 컨디션을 보일지가 궁금했던 하루  입구에서 좀 당황했던 것은, 날씨가 워닥 더워 반바지 차림으로 들어가다 제재를 당했다는 점자기네는 반바지 출입이 안된다고 하는데, 반바지 입고 라운딩 할 것도 아닌데 뭐 이런 것까지 제재를 하는 건지 라운딩 때는 긴바지 입을 거라 했더니 들어가게는 해줬지만, 골프 본고장인 미국도(가보진 않았지만) 반바지에 슬리퍼 신고도 친다고 하는데 이건 뭔지 싶던 느낌 여기 회장이 골프에 진심이라는 얘기는 들었지만 이건 좀 오버 같다는 개인 적인 생각  올여름이 너무 무더워 페어웨이나 그린 잔디가 녹아버린 구장이 태반이라던데소문만큼이나 관리가 잘돼있었다. ..

안녕하세요. 유위고 마케팅 칼럼입니다. 낙엽이 떨어지는 본격적인 가을입니다.환절기 건강 잘 챙기시기 바랍니다.  오늘은 병원 마케팅 대행사에서 하는 의료 광고마케팅 대행 업무 종류와 활용법에 대해 다루겠습니다.직접 원내에서 진행할 수 있는 것과 대행영역을 구분 지어놓으면 비용절감은 물론 마케팅 효율도 크게 향상될 겁니다. 대행영역은 크게 광고/미디어/바이럴/기타로 총 4가지로 나눠 설명하겠습니다.  1. 광고 영역 a. 입찰가 순위 광고 보통 입찰가로 순위를 정해 진행하는 네이버의 파워링크, 구글 애드센스, 다음 kakao검색광고등이 있습니다.해당 광고는 광고주가 운영할 수도 있도록 툴이 잘 구성되어 있으나, 원내에 마케팅 담당이 따로 없다면 광고 대행사를 통해 진행하는 게 좋습니다. 로컬 의원일 경우 ..

Part 2. CRM실전. 내방 고객을 충성 고객으로 만드는 방법  안녕하세요.유위고 마케팅 칼럼입니다. 본격적 장마철을 맞아 비가 많이 오고 있습니다.모쪼록 비피해 없으시길 바랍니다. 오늘은 CRM마케팅관리에 있어 핵심 내용에 대해 다뤄보겠습니다.  기존 CRM 관리 방식은 싹~ 다 버려라! 제목이 다소 파격적입니다만 현실입니다.그간 해왔던 CRM 마케팅과 관리가 아무 쓰잘 때기 없는 행위였다는 것을 이 글을 읽은 후 인정하게 해 드리겠습니다. 지난 칼럼에 홍보성, 이벤트성 SMS에 대해 거의 효과가 없었다는 부분을 다뤘었는데요, 결론만 말하면 고객에게 아무런 감동이나 호응을 이끌어낼 수 없는 내용이기에 그렇습니다. 더군다나 그런 홍보성 문자를 정기적으로 보낸다???대단히 파격적인 할인 등이 아니고서야..

안녕하세요.병의원 마케팅 전문기업 유위고 칼럼입니다. 6월 중순임에도 연일 폭염주의보가 발효될 정도로 지구가 뜨겁네요.모쪼록 건강 유의하시면서 진료하시기 바랍니다.  CRM 마케팅 고객관리 오늘 다뤄볼 주제는 지난시간에 언급했던 병원 CRM을 통해 내원 환자수를 지속적으로 증폭시키는 방법에 대해 다뤄보겠습니다. 본 주제는 병원 뿐 아니라 모든 업종에 접목할 수 있는 내용이며, 이 글을 읽은 분 중에 앞으로 상당히 다른 방향으로 CRM 관리를 통해 탄탄한 매출 향상을 할 수 있는 분이 나오길 바래봅니다. 총 3개 파트로 나눠 다뤄보겠습니다.Part 1. CRM의 본질과 개념 이해Part 2. CRM실전. 내방 고객을 충성 고객으로 만드는 방법Part 3. CRM실전. 미내방 가망 고객과의 연결 끈 만들기 ..

복리 매출 마법사 유위고마케팅입니다. 5월도 어느덧 중반이 지나고 있습니다.소중한 가족분들과 행복한 시간 되시기를 바래봅니다. 병원마케팅의 필요성과 방법, 블로그 운영법 칼럼을 마치고오늘은 예고했던 대로 병원 마케팅의 최종 종착점이라 할 수 있는 네이버 플레이스 세팅법에 대해 다뤄보겠습니다. 안 내  말 씀 플레이스 세팅법에 대해 다루게 되면 이 글이 약간의 파장을 불러일으킬 수도 있다고 예상합니다. 플레이스 홍보나 상위노출을 전문적으로 하는 대행사, 실행사가 싫어할 수도 있고, 이 글을 보고 모두가 실천하면 오히려 차별성이 없어져 더 힘든 상황이 될 수도 있다고 봅니다. 다행스러운 건 현재 유위고마케팅의 글을 구독하는 의료기관 관계자가 많지 않다는 점(구독자가 적습니다 ㅎ)과, 제가 100%다 오픈할 ..

23년도도 어느덧 막바지를 향해 달리고 있네요. 다음주가 벌써 크리스마스라니.. 아이들이 어렸을 땐 집에서 트리도 같이 만들곤 했었는데, 언제부터인가 나 스스로 일에만 너무 매달려 아이들과 가족들과의 소중한 시간을 자꾸만 놓치는 건 아닌지. 아이들의 성공은 할아버지의 재력, 아빠의 무관심. 엄마의 정보력이라고 했던가. 굳이 이런 말에 스스로 위안 삼아 일에 집중해 보려합니다. 오늘 주제는 골프연습장 내부 마케팅에 있어 공식적으로 마지막 편인데요, 내부마케팅이 여기서 언급한 내용뿐이겠냐마는, 그래도 시간 내 봐주는 매장 사장님들에게 조금이나마 도움이 되기를 바라는 마음으로 적어보겠습니다. :: 칼럼 목차 1. 왜 블로그여야 하는가 2. 타깃 대상 선정 3. 유효 키워드 선정 4. 운영방식(대표블로그 운영 ..